Question 1

Esiste un limite massimo di durata o dimensione per le registrazioni per mantenere la qualità?

Accepted Answer

Per garantire una qualità ottimale, abbiamo impostato un limite di 400 caratteri per le registrazioni.

Question 2

Quali formati di file sono disponibili per scaricare le registrazioni audio?

Accepted Answer

Gli utenti possono scaricare registrazioni audio nei seguenti formati: mp3, wav, aac, m4a e raw.

Question 3

Ci sono differenze in termini di qualità o funzionalità tra i formati disponibili?

Accepted Answer

Ogni formato ha le sue caratteristiche uniche.

Question 4

Posso convertire tra diversi formati dopo il download?

Accepted Answer

Sì, gli utenti possono convertire tra diversi formati.

Question 5

In quali formati sono disponibili per il download le trascrizioni?

Accepted Answer

Le trascrizioni sono disponibili per il download nei formati JSON, SRT, VTT e TXT.

Question 6

Ci sono differenze nel contenuto o nella formattazione tra i formati di trascrizione disponibili?

Accepted Answer

Ogni formato di trascrizione ha uno scopo diverso e può variare nel contenuto e nella formattazione.

Question 7

Esiste un'opzione per personalizzare o richiedere formati di trascrizione specifici?

Accepted Answer

Attualmente offriamo una selezione di formati di trascrizione standard.

Question 8

Quali metodi di pagamento sono accettati sulla piattaforma?

Accepted Answer

Attualmente accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.) e portafogli digitali (Apple Pay, Google Pay).

Question 9

Stripe è l'unico gateway di pagamento disponibile o ci sono altre opzioni?

Accepted Answer

Al momento utilizziamo Stripe come gateway di pagamento principale.

Question 10

Come funziona il processo di pagamento ed è sicuro?

Accepted Answer

Il processo di pagamento è semplice e sicuro.

Question 11

Dove posso trovare le mie fatture per acquisti o abbonamenti?

Accepted Answer

Gli utenti possono accedere alle proprie fatture dalla pagina del proprio account.

Question 12

Posso accedere alle fatture passate e, se sì, quanto indietro?

Accepted Answer

Sì, gli utenti possono accedere alle fatture precedenti risalenti al loro primo acquisto.

Question 13

Esiste la possibilità di ricevere le fatture via email o scaricarle dalla piattaforma?

Accepted Answer

Assolutamente.

Question 14

Quali misure sono in atto per proteggere la mia privacy e i miei dati?

Accepted Answer

Utilizziamo mezzi commercialmente accettabili per salvaguardare le informazioni personali degli utenti da perdita, furto, accesso non autorizzato, divulgazione, copia, utilizzo o modifica.

Question 15

Dove posso trovare e consultare l'informativa sulla privacy della piattaforma?

Accepted Answer

Gli utenti possono trovare e rivedere l'informativa sulla privacy della piattaforma direttamente all'interno del nostro sito web.

Question 16

Esistono pratiche specifiche di trattamento dei dati di cui dovrei essere a conoscenza?

Accepted Answer

Gli utenti devono essere consapevoli che raccogliamo due tipi di informazioni: informazioni "fornite volontariamente" e informazioni "raccolte automaticamente".

Question 17

Come posso contattare il supporto per ricevere assistenza o segnalare bug?

Accepted Answer

Gli utenti possono contattare il supporto per ricevere assistenza o segnalare bug attraverso due canali:

Question 18

Esiste un indirizzo e-mail di supporto designato o un sistema di ticketing?

Accepted Answer

Sì, gli utenti possono contattare il nostro team di supporto tramite l'indirizzo email designato: hello@vocalmind.ai.

Question 19

Quali informazioni dovrebbero includere gli utenti quando segnalano un bug per accelerare il processo di risoluzione?

Accepted Answer

Per accelerare il processo di risoluzione, gli utenti dovrebbero fornire informazioni complete quando segnalano un bug.

Question 20

Come posso visualizzare la cronologia degli ordini o le transazioni passate?

Accepted Answer

Gli utenti possono accedere comodamente alla cronologia degli ordini o alle transazioni passate direttamente dalla pagina del proprio account.

Question 21

Quali informazioni sono disponibili per ciascun ordine, ad esempio data, articoli acquistati e stato del pagamento?

Accepted Answer

Per ogni ordine elencato nella cronologia degli ordini, gli utenti in genere possono visualizzare i seguenti dettagli:

Question 22

Esiste un'opzione per monitorare lo stato degli ordini, ad esempio in elaborazione o completato?

Accepted Answer

Sì, gli utenti possono monitorare lo stato dei propri ordini nella sezione della cronologia degli ordini.

Question 23

Dove posso visualizzare e aggiornare le informazioni del mio account?

Accepted Answer

Gli utenti possono visualizzare e aggiornare le informazioni del proprio account nelle impostazioni dell'account o nella sezione del profilo.

Question 24

Quali dettagli sono inclusi nel profilo del mio account?

Accepted Answer

Il profilo dell'account in genere include i seguenti dettagli:

Question 25

Esistono impostazioni o preferenze relative all'account che gli utenti possono personalizzare?

Accepted Answer

Sì, gli utenti possono spesso personalizzare varie impostazioni o preferenze relative all'account in base alle loro preferenze.

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